【退貨申請說明】

  1. 請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)
  2. 收到商品超過7天,恕不接受退貨
  3. 請在後台向客服人員申請並說明退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。
  4. 退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝包含原發票,完整寄回,需請您自費郵資補件。
  5. 七天鑑賞期內申請退貨,當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。
  6. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  7. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【退款說明】

  1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
  3. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們 10 天內會再將款項退到您的帳戶。
  4. 若您使用貨到付款付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續,退款的金額須扣除貨到付款貨運代收手續費30元

【無法辦理退貨的情況】

  1. 已超過 7 天猶豫期,恕無法辦理退貨。
  2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開等),即無法辦理退貨。
  3. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

【無法辦理退款的情況】

  1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  2. 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
  3. 提交退貨申請表後的 10 個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
  4. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。
  • 再次提醒您...依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請進行退貨申請,,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
  • 請注意!當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。  
  • 若您有其他疑問,歡迎點選本頁右上角的「線上客服」傳送訊息,或撥打我們的客服專線(02-8911-1133),我們將盡快為您解答。

如何計算「七天鑑賞期」

  1. 根據消費者保護法之規定,peripower 官方旗艦店提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件當天開始算起至第 7 天止,為七日鑑賞期限。
  2. 例如,完成簽收的時間是 08/12,其七天鑑賞期起訖日即為 08/12~08/18。您如欲辦理退貨需於「 08/18 前」與客服連絡提出退貨申請,並於二日內辦理退貨。

【收貨時全程錄影】

  1. 拆封請全程錄影為了保障雙方權益,請您在開箱過程中務必全程錄影,以確保商品是否遺漏。
  2. 寄錯、缺貨、瑕疵品等,請皆以「完整錄影檔」為依據,(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)
  3. 影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】等。
  4. 影片需提供「原檔清晰開箱影片」,快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
  5. 商品若有疑慮,請您於收貨當天起(含),三天內附上實體出貨單與完整錄影檔為依據告知,逾時恕不予受理